banner đổi trả

chính sách đổi trả

Tụi mình luôn mong muốn bạn hài lòng khi nhận được sản phẩm từ Tiệm. Tuy nhiên, nếu có lỗi từ phía shop, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu đổi hàng theo chính sách bên dưới nha 💗

🔄 1. Điều kiện đổi hàng

  • Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất (bung chỉ, rách len, móc sai mẫu…)

  • Giao nhầm mẫu, nhầm màu, hoặc sai số lượng

  • Thời gian yêu cầu đổi: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng

🚫 2. Những trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm làm theo yêu cầu riêng (custom màu, theo tên, theo mẫu đặc biệt)

  • Khách chọn sai mẫu/màu và shop làm đúng yêu cầu

  • Sản phẩm đã sử dụng, bị dơ, rối len, hư hỏng do bảo quản không đúng cách

📦 3. Quy trình đổi hàng

  1. Nhắn tin cho tụi mình qua Facebook/Zalo trong 3 ngày đầu tiên

  2. Gửi hình ảnh sản phẩm bị lỗi/nhầm

  3. Shop xác nhận và hướng dẫn đổi trả

  4. Khách gửi lại hàng (nếu cần) và shop chịu phí ship đổi trong trường hợp lỗi của shop

  5. Sau khi nhận hàng, tụi mình sẽ gửi lại sản phẩm mới đúng mẫu/màu trong vòng 2–5 ngày

💌 Mọi thắc mắc xin liên hệ:

📍 Fanpage: Tiệm Nhà Len
📞 Zalo: 0984503803
📧 Email: hadtttk00464@gmail.com

👉 Tụi mình luôn đặt sự hài lòng – dễ thương – minh bạch lên hàng đầu.
Cảm ơn bạn đã tin chọn đồ handmade từ Tiệm Nhà Len! 🧶